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50万元买辆先天不足宝马经销商称维修并赔偿

“真没想到,50万元买来的华晨宝马竟然先天不足。”昨日,车主王小姐称,她在提车后发现爱车有故障,无法启动车载娱乐功能,她要求经销商为其更换新车。

昨天上午,亦庄华晨宝马经销商的总公司拒绝了王小姐的换车要求,他们表示故障经维修可以排除,“我们可以赔偿客户1万元,并赠送一次全车25项检查。”

王小姐一直强调爱车在购买当天电脑操作系统就失灵。

宝马病了 通讯、视听设备失灵

昨天,记者在亦庄经济技术开发区看到,一辆价值逾50万的华晨宝马523顶级型轿车停在华晨宝马经销公司门口。车尾贴着一张纸,上面写着:购买当天电脑操作系统失灵,第二天烟灰缸坏,(点烟器)打不着火。

车主王小姐发动汽车向记者演示着,她首先启动车内6.5英寸彩色屏幕,显示出空调、通讯、视听设备、车载信息等四个选项。随后将诺基亚8800与汽车蓝牙车载免提系统连接,使手机连接到车内音响系统,然后拨打手机,记者发现只有接通声却无法对话。另外,视听设备也无法控制接通收音机、无法播放CD光盘;由于屏如何治疗癫痫病效果会比较好幕出现了黑屏现象,连倒车视频也无法实现。

“所有娱乐功能全都没有,本来还认为是自己不会用,其实就是这车先天不足。”王小姐气愤地说。

车主堵心 要求经销商更换新车

据王小姐回忆,她于7月20日提车,提车时发现蓝牙手机无法接通,“当时销售人员说是我的手机不配套,后来我咨询朋友,他们说自己也使用这款手机,不存在不配套的问题。”

提车第二天晚上,王小姐发现点烟器打不着火,于是她就赶回宝马维修部检查,随后修理工发现汽车电脑模块系统有故障。“我当时很震惊,提河南治儿童癫痫的专科医院车时由于赶时间,没试驾就开走了,这里的各种娱乐功能还没用,怎么就坏了呢?太让人堵心了。”王小姐说要求经销商给她更换新车。

商家致歉 决定赔偿客户1万元

长春市好的癫痫病中医院系到亦庄华晨宝马经销商的太原癫病专治军海劯攻勊总公司,客户经理贺苗解释说,在提车时,宝马存在通讯设备连接不顺畅,是由于存在手机型号有不匹配的情况,所以没有引起双方重视。“现在看到的情况是,汽车电话模块需要重新编程。这属于软件故障,经过维修可以排除。”贺经理表示,因为给客户带来了不便,为了表示歉意,公司决定赔偿客户1万元,并赠送一次全车25项检查。

昨日,执意要换车的王小姐对经销商的处理意见表示不满意,亦庄华晨宝马经销商的总公司称将继续召开内部会议商讨,争取让消费者满意。

【各方说法】

消协:购车时应全面检查

市消协组织宣传部龙主任强调,市民购买汽车要从外观、内饰、音响等多方面检查,不要因为粗心引发双方日后的纠纷。她提醒购车族注意交车检验单,要求交车员把每个项目功能全部试好,把功能全部介绍一遍,并且自己尝试一遍才能够签字提车。因为汽车商品的复杂性,解决纠纷需要双方沟通协商。

律师:换车没有法律依据

泓理律师事务所的赵雅君律师认为,在这件事中,消费者在提车时,本应该通过打开收音机、播放CD检测有没有故障,但是消费者在没有进行检测的情况下,签字通过了验收,所以消费者也负有相关责任,其提出的更换新车的要求没有法律依据。在此事中,消费者应该理性要求赔偿。


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